Письма

КАК ОБРАТИТЬСЯ В ПОДДЕРЖКУ

Заходим в раздел БЭК-ОФИСа :

Contact

Affiliate

Services

Нажимаем  :

To Submit New Issues, Click Here

В появившемся окне : Quick Pick 

выбираете раздел вопроса.

В разделе : "Subject" вписываем тему обращения.

Через несколько минут загрузится новое окно.

В большом окне : Full Description 

пишите свой вопрос, только на английском языке!

==============================================

ОБРАЗЦЫ ПИСЕМ:
==============================================

При оплате регистрации произошла ошибка 500 и вы не получили 200 бонусов.

При регистрации в момент оплаты система выдавала ошибку 500. Вы сделали Apgrade и оплатили статус, но не получили подарочные бонусы.

Вставляем в тему:    I have not reached 200 bonuses

Hello, Zeek!

I did register on the Diamond, but the system generated an error 500. I did upgrade and paid for $99. But I have not reached 

200 bonuses. Please, I will pay 200 bonuses.

I hope for your understanding.

Sincerely ______________(name)

                                                ******************

Вы хотите понизить свой статус (Downgrade)

Все, кто хотел понизить свой статус и не смог этого сделать из-за того, что подписки не работали, а теперь не хочет

платить пару месяцев за Diamond, предлагаю написать в компанию через бэк-офис.

Нужно зайти в свой бэк-офис

выбрать рвздел Contact affilate services

далее кликнуть на To Submit New Issues, Click Here

и затем выбрать тему Subscription - Downgrade

Заголовок: need down grade my membership from diamond to silver.

Текст:

Hello Zeek!!!  My user name is _____________ i need down grade my membership from diamond to silver.

Thank you very much and best regards

                                                           **********************

ЕСЛИ НЕ ПРИШЛИ ДЕНЬГИ НА ПЕЙЗА

Hello zeek! My user name is _________

7/30/2012 I did not get a commission.

Please help me solve for this issue

Thank you and Best Regards

 (имя)____________

Hello,

или

I set withdrawal my money from my account of Zeek Rewards and sent it to Alert pay. Money has to come

 to Alert Pay on ( дата получения) but I have no still received it.

Regards (напишете свое имя)

ИЛИ

Dear Support, my name is ....  my nick in the Programm is .... . At .... (data) I had withdrowed me granted comission amount ... (сумма) to my ....  (платежная система) account. Till today I had not got my money. Please, fix this metter ASAP. Rgrds. .... (фамилия, имя, логин)

                                       *****************

Вы сделали месячную оплату, деньги сняли, но оплата не произошла.

Hello zeek! My user name is _________

i payed my  monthly subscription from my  _______  Alert Pay/Solid Trust Pay account/ VIZA/Master (укажите способ оплаты) .

The money was paid, ___/_____/___(data) but the company has not made the any transaction. or  ( i cant see any  proof of transaction )

this is my reference number. _________________(if you pay from AlertPay?SolidTrustPay)

or transaction   number________________(  if you pay from VIZA?Master)

Please help me solve for this issue

Thank you and Best Regards

 (имя)____________

 Перевод:

Привет zeek мое имя пользователя является _________

я заплатил моя месячная подписка с моей _______ оповещения Pay / Твердый целевой оплаты счета / ВИЗА / 

Мастер (укажите способ оплаты).

Деньги были заплачены, ___ / _____ / ___ (данных), но компания не сделала любой сделки. или (я не могу видеть 

никаких доказательств сделки)

это мой номер. _________________ (при оплате через AlertPay? SolidTrustPay)

или сделки number________________ (если вы заплатите от ВИЗА? Master)

Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему

Спасибо и наилучшими пожеланиями

  (имя) _________

                                                          ***********************

 Аккаунт удален за нарушение правил.

Если ваш аккаунт удален за нарушение правил,
обращайтесь за разъяснениями сюда compliance@zeeklers.com

Все письма пишем на английском языке.
Так же в наших офисах есть Chat now ( в правом нижнем углу). Можно писать туда. Там вас поставят в очередь. Вы должны сделать заготовку на английском языке - задать вопрос, предоставить аргументы. Писать короткими предложениями.

                                       *****************          

Программа выдает ошибку при регистрации.

Если при регистрации новых партнеров программа выдает ошибку.

Hello,

I try to registеr new affiliates but all the time system gives error. Please check my account,what's wrong with my account.

I hope on your understanding.

Regards (имя латинницей)

                                         ****************        

Хотите поменять способ оплаты.

Если хотите поменять способ оплаты и деактивировать VISACard.

Hello,

I ask you deactivate my VisaCard because I want to pay from Alert Pay/Solid Trust Pay/Earning Money.

Thank you in advance.

Regards ____________(свое имя латиницей)

                                         ****************   

Поменяли пароль, но войти не можете

Вы поменяли пароль, но войти не можете. 

Ваш непосредственный спонсор со своего бэк офиса пишет письмо:

Hello,

My partner has changed his password but can't enter the back office.

His user name is ___________________

His e-mail is ____________________

Could you sent a new password please.

Regards (Ваше имя)


Вы пишите на почту  development@lexcominc.com

                                                 ---------------------

Взломали бэк-офис

Если взломали бэк-офис, спонсор пишет из своего бэк-офиса.

Hello,

Please help us!

My partner was hacked (написать дату).His username is (его ник).

All details were changed.

His correct details are (написать его полное имя латинницей,е-мэйл)

I hope on your understanding.

Thank you in advance.

Regards (свое имя)

---------------------------------------

Вам надо написать на мэйл compliance@zeeklers.com и на development@lexcominc.com   следующее письмо :

Hello,

I was hacked today.

My user name is ________________(пишете логин в компании)

My name is ________________(свое имя латиницей)

My e-mail is _________________(свой е-мэйл)

I hope on your help.

Regards ________(свое имя латиницей)

Надо приложить копию загран. паспорта, где данные написаны латиницей

                                        ****************       

 Деньги не пришли на Subscription Payment Report

Если оплачен статус из внутренних денег, но они не пришли на Subscription PaymentReport

Hello,

I paid for my subscription from earning money:

 4 of April I have transferred  $26.50 from Commissions/Cash-Out Report to Subscription Payment Report.

12.04 I paid $18.70  from section Commissions/Cash-Out Report

12.04 I paid $54 from section Retail Points Pool.

But now I have only $54 in section Subscription Payment Report but another $26.50 and $18.70 disappeared.

Could you check my account and add money.

I hope on your understanding.

Regards (имя латинскими буквами)

                                          ***************

 Не правильно направили деньги.

Если  Вы хотели купить биды, но по ошибке кликнули "оплатить ежемесячную активность" и хотите вернуть деньги на баланс.

Hello,

I wanted to buy bids, but I paid monthly subscription on mistake. Could you back my money to my account please. I hope on your understanding.

Regards (Имя латинскими буквами)

                                         ****************

 Деньги сняты, но статус - FREE

Если деньги сняты, но статус остался FREE:

Hello,

I paid from my Alert Pay/Solid Trust Pay account, my money has gone but company made downgrade to free status.

My username in Zeek Rewards  is__________________

Uzername in Alert Pay/Solid Trust pay is ______________

Reference # is : ____________________

Amount is ( сумма)_________________

Regards (имя)____________
___________________________________________________________________________________Если они не поняли и написали, чтобы  Вы сделали Upgrade:

Hello,

I quess you don't understand. Company took money but I am still on free status. It is not my fault . Should I pay second time ? Could you check my account and give me my properly status please because of I have already paid.

I hope on your understanding.

Regards (имя)

Перевод письма:
"Я думаю, Вы не поняли. Компания взяла деньги, но я до сих пор на статусе Free. 
Это не моя ошибка. 
Неужели я должен платить еще раз ?
Пожалуйста, проверьте мой aккаунт и дайте мне правильный статус"

                                         ****************

Блокировали аккаунт.

Если Ваш АККАУНТ блокировали.

Hello,

My account was blocked today. 
My username is (написать свой ник в компании)
Could you unblock it please. I hope on your understanding. Thank you in advance.

Regards (свое имя)

Это письмо напишите со своего мэйла  на этот мэйл : development@lexcominc.net 

                                                 ---------------------

 Внутренние деньги сняты, но не поступили на Subscription

Если Вы оплатили со своего внутреннего счета абонентскую плату, но деньги не поступили на Subscription Payment Report.

Hello,

I paid my subscriпtion from my earning money. Money has gone but I can't see it on my account in Subscription Payment Report. Could you check please my account please.

I hope on your understanding.

Regards (имя на латиннице).

                                          ---------------------
 Новый партнер не попал в Вашу матрицу

Новый партнер  не попал в вашу матрицу. 

Сам партнер из своего офиса пишет такое письмо :

Hello,

Could you move my account under another sponsor  please, becаuse of  some mistake happened.I registered under www.ник под кого регистрировался.zeekrewards.com but  some mistake happened and I am under some mystical ''написать ник под кем он оказался'' now and I don't even know him. I am really confused , so could you fix this problem please.

Regards (имя)

Спонсор из своего бэк-офиса такое :

Hello,

I registered affiliate today but he is not in my matrix and not in my downline. His nick name is maxsh12. Could you check please.

I hope on your understanding.

Regards ____________(свое имя латиницей)

                                        ----------------------
Вы поставили деньги на вывод в Payza, но деньги не пришли

Если Вы поставили деньги на вывод в  Payza, но деньги не пришли.
Hello,
I set withdrawal my money from my account of Zeek Rewards and sent it to Alert pay. Money has to come to Alert Pay on ( дата получения) but I have no still received it.

Regards (напишете свое имя)

                                                             ---------------------------

Вы купили БИДы, но они не пришли на ваш аккаунт

Если вы купили БИДы, но они не пришли на ваш аккаунт.

Надо писать письмо из своего офиса.

Hello,

I bought ....VIP BIDs from my Alert Pay/Solid Trust Pay account ../../2012 ( сделать скрин-шот с ссылкой доказательства вашей оплаты)

Указать :

Refference NR_____________

Username в Alert Pay/Solid Trust Pay_________

Amount is ( сумма)_________________

But I can't see it on my account of Zeek Rewards. Please check my account and give me my VIP BIDs please. Thank you in advance.

Regards (имя латинскии буквами)

                                                            -------------------------------------------

Не получили выигрыш на аукционе

Не получили выигрыш на аукционе.

Пишем письмо на lhashipping@lexcominc.net (только по аукционам)

Обязательно предоставить доказательство оплаты.

Hello,

I have won an item on Zeekler Auction,paid but I have no still received money to my Alert Pay/Solid Trust Pay account.

My username is:______________

Username in Alert Pay/Solid Trust Pay:________________

Refference Nr. : Это доказательство оплаты.

Date of paiment: __________________(дата оплаты)

Regards _________(имя латиницей)